Şikayetiniz mi var? Hemen çözüm bulalım.

"Şikayetim Var" uygulaması; bankamızla ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda bize ulaşabilmeniz için oluşturulan bir sistemdir. İletişim Formu'nu doldurarak, rahatsız olduğunuz konuyu bildirdiğinizde, takibe alınan formunuzla size daha iyi hizmet vermek için kendimizi geliştiririz.

 

En çok bildirilen konu başlıkları hakkındaki bilgilere aşağıdan hemen ulaşabilirsiniz:

Hesap İşletim Ücreti

Her bir vadesiz hesabın bankamızda açma, kapama, işletme ve arşivleme gibi maliyetleri bulunmaktadır. Bu maliyetlerin bir kısmının karşılanabilmesi amacıyla Ocak ve Temmuz aylarında yılda iki kez hesap işletim ücreti alınmaktadır. Güncel hesap işletim ücretlerini öğrenmek için tıklayın.

Kredi Kartları ile ilgili bilgiler:

• Başvuru Sonucu: Kredi kartı başvurusunda bulunduysanız sonucunu hemen öğrenebilirsiniz.
• Kart Bilgileri: Bonus, Shop&Miles ya da American Express Card sahibiyseniz hesap özeti, dönem içi harcama, birikmiş bonus/mil/MR ve kart bilgilerinize sahip olduğunuz kart ismine tıklayarak ulaşabilrisiniz.
• Limit Artırım Talebi: Kredi kartı limit artırım talebiniz için gelir belgenizi ve Kredi Kartı Limit Artirim formunu doldurarak 0212 657 59 64 numaralı faksa gönderebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilecektir. Talebinizin sonucunu 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak öğrenebilirsiniz.
• Harcama ve Nakit Avans İtirazı: Kredi kartı harcamaları ve nakit avansa ilişkin itirazlarınızı ise Kredi Kartı Harcama/Nakit Avans İtiraz Formu'nu doldurarak 0212 657 21 10 numaralı faksa gönderiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilecektir. Talebinizin sonucunu öğrenmek için lütfen 444 0 334 Alo Bonus'u arayın.
• Yıllık Üyelik Ücreti: Kredi kartı aidatları hakkında bilgi almak için tıklayın.

Soru ve talimatlarınız için 444 0 333 Alo Garanti'yi, şikayetleriniz için 444 0 338 veya 0850 222 0 338 Haklı Müşteri Hattı'nı arayabilirsiniz. Dilerseniz bize fax ya da posta yoluyla da şikayetlerinizi iletebilirsiniz:

Haklı Müşteri Hattı Faks Numarası: 0 212 630 16 68

Haklı Müşteri Hattı Posta Adresi: PK 338