Şifre ve Parola İşlemleri

İnternet/Cep Şubesi'ni kullanabilmek için şifremi nasıl alacağım?

Bireysel kullanıcılarımız
Başvurunuzu şubelerimizden yaptığınız taktirde, başvuru tarihinden sonra bir hafta içinde 444 0 333 Alo Garanti'yi arayıp 1 no'lu Şifre/Parola işlemleri adımından şifrenizi alabilirsiniz. Eğer Garanti Bankası tarafından verilmiş geçerli bir Paracard'ınız ya da kredi kartınız bulunuyorsa Hızlı Başvuru adımını kullanıp kredi kartı numaranız ve şifreniz ile anında İnternet/Cep Şubesi şifre ve parolanızı alabilirsiniz.

Tüzel kullanıcılarımız
Belgeleriniz bize ulaştıktan sonra İstanbul içindeyseniz 2 işgünü, İstanbul dışındaysanız 4 işgünü içinde şifreniz şubenize ulaştırılacaktır. Formda belirtilen yetkili, kimlik belgesiyle birlikte şubeye başvurarak şifrenin içinde bulunduğu zarfı alacaktır.

Nasıl şifremi değiştireceğim?

İnternet Şubesi içinden "Tanımlamalar" adımı altından şifre ve parolanızı kendi belirleyeceğiniz değerler ile değiştirebilirsiniz. Cep Şubesi içerisinden şifre parola değişikliği yapılamamaktadır.

Şifremi/Parolamı unutursam ne yapmalıyım?

Şifrenizi veya parolanızı unuttuğunuz taktirde, Garanti Bankası tarafından verilmiş geçerli bir Paracard'ınız veya kredi kartınız ve kart şifreniz bulunuyor ise İnternet/Cep Şubesi Login sayfasında bulunan Şifremi/Parolamı unuttum adımlarını kullanıp kart numaranız ve şifreniz ile İnternet Şubesi şifre ve Parolanızı tekrar alabilir veya 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak 1 no'lu Şifre/Parola işlemleri adımından müşteri numaranızı ve kredi kartı numaranızın son 6 hanesini ve kartınızın şifresini tuşlayarak, sistem tarafından kartın size ait olduğu kontrolü yapıldıktan sonra, IVR (sesli yanıt sistemi) üzerinden verilecek yeni şifrenize/parolanıza kavuşabilirsiniz. Kredi Kartınız bulunmuyor ise 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak 1 no'lu tuşu seçtikten sonra müşteri temsilcilerimize bağlanarak yardım alabilirsiniz.

Tüzel kullanıcılarımız ise 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak 4'nolu adımdan İnternet/Cep Şubesi Destek Bölümümüzle görüşerek ya da şubesine başvurarak yeni şifre talebinde bulunabilir, şubelerine gönderilecek yeni şifrelerini alarak tekrar İnternet Şubesi kullanımına başlayabilirler.

İnternet/Cep şubesinde şifremi hatalı girersem kaç defada şifrem bloke olur?

İnternet/Cep şubesi şifreniz 6 rakamdan oluşmaktadır. Şifrenizi 3 defa hatalı girdiğiniz takdirde bloke olmaktadır. Eğer şifrenizi doğru hatırlıyorsanız 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak 1 numaralı işlem adımını seçerek ve Kredi Kartı/Paracard şifre ve numarasını girerek şifrenizin blokesini çözdürtebilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız yine aynı telefondan yeni şifrenizi Sesli Yanıt Sistemi (IVR) aracılığıyla alabilirsiniz.

İnternet/Cep Şubesi'nde müşteri numaramı ve şifremi girdiğim zaman "Hesaplarınız internet/cep kullanıma kapalıdır" mesajı alıyorum. Neden bu mesaj ile karşılaşıyorum, İnternet/Cep Şubesi'ne ulaşmak için ne yapmalıyım?

İnternet/Cep Şubesi'nde aldığınız bu mesaj şifrenizi 3 defa hatalı girdiğinizden dolayı çıkmaktadır. Eğer doğru şifrenizi hatırlıyorsanız 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak 1 numaralı işlem adımını seçerek ve KK/Paracard şifre ve numarasını girerek şifrenizin blokesini çözdürtebilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız yine aynı telefondan yeni şifrenizi Sesli Yanıt Sistemi (IVR) aracılığıyla alabilirsiniz