Otomobil Sigortaları

 

Mini hasar hizmetinin içeriği nedir?

Poliçe dönemi içerisinde azami 3 kez olmak üzere; kaporta göçük düzeltme (10 cm ye kadar kaporta göçükleri), boya tamiri (30 cm ye kadar kaporta sıyrık ve çizikleri, 20 cm çapa kadar tampon sıyrık ve çizikleri) ve plastik tampon tamiri (10 cm ye kadar göçükler, yırtıklar ve kopuklar) hizmetlerini kapsamaktadır.Bu mini hasar hizmetleri sadece "Eureko Sigorta" servislerinde verilecek olup, poliçenin hasarsızlık durumunu etkilemeyecektir.

Anlaşmalı ve diğer servisler arasındaki fark nedir?

Anlaşmalı servislerimizde eksper çağırılması, dosyanın takibi gibi işlemleri servisimiz gerçekleştirmektedir. Bununla birlikte hasarla ilgili herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Anlaşmasız servislerde ise tüm bu işlemlerle sizin ilgilenmeniz gerekmektedir. Ayrıca hasara ilişkin ödemeyi önce sizin gerçekleştirmeniz istenecektir. Faturayı bize göndermeniz durumunda daha sonra tarafımızdan ödeme yapılacaktır.
Ruhsat sahibi değişti, yeni alan kişiye kaskoyu devir edebilir miyiz?

Kasko Sigortası Genel Şartlarına göre aracın mülkiyetinde bir değişiklik olduğu takdirde (noter satışı olsun olmasın) poliçe münfesih (iptal) olarak kabul edilir ve bu tarihten sonra olası hasar talepleri karşılanmaz. Poliçe iptal edilerek kalan sürenin primi sigortalıya iade edilir ve aracı alan kişi kendi adına yeni poliçe yaptırır.

Hasar Tazminatı ödeme günleri ve şekilleri nelerdir?

Ödeme günleri trafik hasarları hariç her hafta salı ve perşembe günleridir.
Ödeme şekli poliçenin düzenlenmiş olduğu dağıtım kanalına bağlı olarak " çek , havale, EFT, banka şubesine transfer" şeklindedir. Eğer poliçeniz banka tarafından düzenlenmiş ise hasarınız size bildirilen ödeme gününde banka şubesine transfer şeklinde yapılacaktır. Ödemeyi alabilmeniz için ödeme gününde öğlenden sonra şubenize müracaat etmeniz ve dosya numaranızı bildirmeniz yeterli olacaktır. Şubeniz Bankadaki hasar ekranlarından görüntüleme yaparak hasarınızın size ödenmesini sağlayacaktır.

Hasar dosyam hangi durumlarda reddedilir?

Hasar dosyanız ile ilgili evraklar Şirketimize ulaştıktan sonra dosyanız "Sigorta Genel Şartları" çerçevesinde incelenir ve sonuçlandırılır. Oluşan hasarınız "Genel Şartlar" çerçevesinde teminata giren bir hadise ise dosyanız için ödeme günü verilecek , teminat kapsamına girmeyen bir hadise ise tarafınıza gerekçeli red kararı gönderilecektir.

Hasar anında poliçenizin tahsilat durumu kontrol edilecektir. Poliçe teminatlarınızın başladığından emin olabilmek için mutlaka poliçenizin prim ödemelerini zamanında yapmaya dikkat ediniz.

Asistans hizmeti kendi istediğim servise aracımı çekebilir mi? Ücret talep ediliyor mu?

Asistans hizmeti hasarlı veya arızalı aracı herhangi bir sınırlamaya tabi tutulmaksızın öncelikle bulunduğu il sınırları içerisinde en yakın Eureko Sigorta Servis'e veya Eureko Sigorta 'nın anlaşmalı servisine veya en yakın yetkili servise, ya da sigortalının talebi doğrultusunda daimi ikametgahının bulunduğu ildeki Eureko Sigorta Servis 'e, yoksa Eureko Sigorta 'nın anlaşmalı servisine veya yetkili servise çekmekle yükümlüdür.

Eureko Sigorta Servisleri'nin avantajları nelerdir?

Eureko Sigorta Servislerini tercih etmeniz durumunda birçok ek hizmeti sizlere sunuyoruz.

  • Kaliteli ve garantili onarım (yapılan onarımdan memnun kalınmadığı durumlarda söz konusu aracın onarımı yeniden "ücretsiz" olarak yapılmaktadır),
  • Sigortalılarımız tarafından talep edildiği takdirde, kaza yerinden veya sigortalımızın talep ettiği yerden aracın teslim alınması ve onarım sonrası talep edilen yere tesliminin sağlanması,İkame araç hizmeti,
  • Kapasite doluluk sorunu olmadan çok hızlı onarım ve araç teslimi,
  • Sigortalılarımızın ödeme yapmadan araçlarını teslim almaları,
  • Küçük hasar hizmeti (Küçük Hasar Hizmeti poliçe dönemi içerisinde azami üç kez ile sınırlı olmak üzere kaporta göçük düzeltme (10 cm 'ye kadar kaporta göçükleri), boya tamiri (30 cm 'ye kadar kaporta sıyrık ve çizikleri ile 20 cm çapa kadar tampon sıyrık ve çizikleri) ve plastik tampon tamiri (10 cm 'ye kadar göçükler, yırtıklar ve kopuklar) hizmetlerini kapsamaktadır. Söz konusu hizmet sadece Eureko Sigorta Servisleri 'nde verilmekte olup poliçenin hasarsızlık durumunu etkilememektedir.)

Kasko Poliçelerinde yer alan Enflasyon Koruma ne anlama gelmektedir?
Sigorta edilen aracın poliçede belirtilen Sigorta Bedeli (görüntü, iletişim cihazları ile taşınan emtea dahil), her ay için DİE tarafından ilan edilmiş olan TEFE 'ye göre hesaplanarak belirlenecektir.

Ancak bu şekilde tespit edilecek olan sigorta bedeli hiçbir şekilde aracın hasar tarihindeki piyasa rayiç değerini aşmayacaktır.

Aracın poliçe başlangıç tarihinde tam değerden sigorta ettirilmesi şarttır. Yapılacak incelemede aracın sigorta başlangıç tarihinde, piyasa rayiç değerinin altında sigorta edildiğinin tespit edilmesi halinde eksik sigorta uygulaması yapılacaktır.

Asistans teminatı hangi şartlarda devreye girer?

Türkiye'nin dört bir tarafında, ücretsiz 7/24 çekici hizmetinden, ikamet ettiğiniz ilin dışında yapacağınız kazalarda 5 kişiye kadar otel konaklama masrafları veya ikamet ettiğiniz ile olan ulaştırma masrafları, Evinizin veya işyerinizin anahtarını kaybetmeniz durumunda çilingir hizmetinden, acil durumlarda ambulans hizmetinden, 7/24 tıbbı danışma hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Başka sigortadan devam eden kasko poliçem var, eski aracımı satıp yeni araç satın alıyorum hasarsızlık devredilir mi?

Sigortalının eski poliçesindeki hasarsızlık indirim belgesine ilgili Sigorta Şirketinden alınarak ve indirim belgesinde adı geçen aracın satıldığını teyid eden satış sözleşmesinin fotokopisi temin edilerek aynı indirim oranı tarafınızdan düzenlenen kasko poliçesinde kullanılabilir.

Aracımda birden fazla hasar var ise ve bu hasarlar daha önce şirketinize bildirilmemiş ise tazminat talep edebilir miyim ?

Kasko Poliçesi Genel Şartlarının B1.1 Maddesi " Rizikonun gerçekleştiğinin öğrenilmesinden itibaren en geç BEŞ iş günü içerisinde hasarın sigorta şirketine bildirilmesi koşulunu ön görmektedir.

Poliçede belirtilen sürede ihbarı yapılmayan ve dosyası açılmayan hasarlar (mücbir bir sebep yok ise) ihbar sorumluluğu yerine getirilmediği için değerlendirmeye alınmamaktadır.

Trafik sigortasında hasarsızlık indirimi hasar alınca bir alt kademeye mi iner, sıfırlanır mı?

Trafik poliçelerinde bir hasar alınmış ise yenileme döneminde uygulanan hasarsızlık indirimi bir alt kademeye düşer.

Araç anahtarlarımı kaybettim veya çaldırdım, sonrasında aracımın kilit sisteminin değiştirilmesi bedeli ödenir mi?

Araç anahtarının çalınması durumunda , tutanak tutulması şartı ile 750 YTL limite kadar ödeme yapılır.

Aracımın anahtarları evden çalınarak arabam kapımın önünden çalındı kasko poliçem hasarımı karşılar mı?

Aracın anahtarı evden çalınarak, arabanın çalınması söz konusu olursa tutanak tutulması şartı ile hasar karşılanır.

Bir hasar meydana geldiği takdirde ne kadar sürede eksper tayini yapılıp hasar görülür?

Eksper tayini yapılması gereken hasarlarda hasar şirketimize veya acentelerimize bildirdiğiniz gün içerisinde eksper tayini yapılır ve aynı gün hasar görülür.

Gün içerisinde akşam bildirilmiş olunan hasarlar bir sonraki gün eksper tarafından görülür.

Haftasonu yapılan hasarlar telesekretere not girilerek takip eden ilk iş günü hasar müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilir.

Evimde, aracımda, işyerimde v.b. gibi hasar olduğunda ne yapmalıyım?

Hasar anında her konuda destek ve bilgi almak aynı zamanda hasar ihbarında bulunmak üzere 444 6 660 no'lu telefon aranmalıdır. Hasarlı aracınız hareket edemeyecek durumda ise Asistans hizmetimiz çerçevesinde en yakın Eureko Sigorta Servisine, Anlaşmalı Servislere veya Yetkili Servise ücretsiz çekilmesi sağlanır.

Aracınızın Eureko Sigorta Servislerinde onarılması durumunda size özel hizmetlemizden yararlanma imkanı elde etmiş olacaksınız. Tamir süresince tarafınıza araç tahsis edilmesi, kapasite doluluk sıkıntısı yaşanmadan aracınızın hızlı, kaliteli ve garantili onarımının sağlanması, arzu ettiğiniz takdirde aracınızın bulunduğunuz yere teslimi Eureko Sigorta Servislerinde sunulan hizmetlerimizden bazılarıdır. Anlaşmalı servislerimizde aracınızın onarımının tamamlanması akabinde onarıma ilişkin herhangi bir ödeme yapmanıza gerek olmadan, aracınız size teslim edilecektir.

Ev ya da işyerinizde meydana gelen bir hasar anında ise yine 444 6 660 no'lu telefondan ulaşarak hasar ihbarında bulunulmalıdır. Müşteri Hizmetleri Servisimiz sizlere hasar anında her konuda destek vermek üzere hizmet vermektedir.

Hasarımı hangi durumda eksik alırım?

Sigorta ettirmiş olduğunuz kıymetin değerinin mutlaka gerçeği yansıtmasına dikkat ediniz. Herhangi bir hasar anında hasar gören kıymetin hasardan bir gün önceki değeri sigorta edilmiş olan bedelden yüksek ise hasarınızı bu oranda eksik almanız söz konusu olacaktır.

Poliçemin tahsilatları nasıl yapılacak?

Poliçeniz hesaba veya kredi kartına bağlanarak tanzim edilir.Hesabınızda para olduğu takdirde ve kredi kartınız yeterli bakiyeye sahip ise her ay yapılması gereken tahsilatlar otomatik olarak çekilir.Ödemelerinizi peşin,2 taksit veya %25 peşin kalanı 5 eşit taksit şeklindedir.

Anasayfa

Copyright © 2005, Türkiye Garanti Bankası A.Ş.