İnternet Şubesi

Garanti İnternet Şubesi'ne girmek istediğimde "Güvenli kanal desteğinde bir hata oluştu'' mesajını alıyorum. Ne yapmalıyım?

Garanti.com.tr üst alan menü, kullanım kolaylığı sağlaması açısından Macromedia Flash ile hazırlanmıştır. Menüyü görüntüleyebilmek için bilgisayarınızda Macromedia Flash Player'ın yüklü olması gerekmektedir. Flash Player'ı ücretsiz olarak buradan yükleyebilirsiniz.

Garanti İnternet Şubesi'ni kullanırken nelere dikkat etmeliyim?

Güvenliğiniz için dikkat edilecek hususlar hakkında bilgi almak için lütfen tıklayın.

Garanti Bankası İnternet Şubesinde güvenlik nasıl sağlanıyor ?

İnternet'te güvenlik temelde iki başlık altında incelenebilir:

Birincisi, bu hizmeti vermekte kullandığımız donanımın, yazılımın ve network altyapısının güvenliği. Bu amaçla, güvenilirliği pek çok ortamda test edilmiş network ürünleri kullanmaktayız.

İkincisi ise, müşterilerimiz servisimizden yararlanırken oluşan veri trafiğinin güvenliği. Veri trafiğinin güvenliği dört temel bileşenden oluşur:

  • Authentication: Tanıma
  • Authorization: Yetki Kontrolü
  • Non-Repudiation: Sorumluluk
  • Data Protection: Bilginin bütünlüğü ve gizliliği

Bu dört bileşenden ilk ikisi sadece yetkisi olan müşterilerimizin işlem yapabilmelerini sağlamak için önemlidir. Bu amaçla İnternet Şubesi kullanıcılarının şubeye girmeden önce çeşitli güvenlik adımlarından geçmeleri gerekir:

Müşteri No: Garanti Bankası müşterilerinin sahip oldukları kişiye özel numara.

Şifre: Kullanıcının şubeye ilk girişinden sonra kendisinin belirlediği ilk şifresidir.
6 rakamdan oluşmaktadır.

Parola: Kullanıcının ilk girişinden sonra belirlediği ikinci şifresidir. 6- 8 rakam ve karakterden oluşmaktadır.

Kullanıcı Kodu: Tüzel müşteri olan kullanıcıların bir güvenlik adımından daha geçmeleri gerekmektedir. Kullanıcı kodu, banka tarafından kullanıcıya verilen bireysel müşteri numarasıdır.

Müşterilerimizin İnternet Şubesi'nde işlem yapabilmesi için bu güvenlik adımlarını geçmesi gerekmektedir.

Üçüncü madde olan sorumluluk (non-repudiation) ise müşteri ile banka arasında başvuru sırasında imzalanan sözleşme ile sağlanmaktadır.

Dördüncü madde olan bilginin bütünlüğü ve gizliliği (data protection) için, internet üzerinde iki taraf arasında oluşan trafiğin şifrelenerek, gizliliğinin ve bütünlüğünün korunmasını sağlayan SSL (Secure Sockets Layer) protokolü kullanılmaktadır. SSL protokolü bütün yaygın web sunucuları (server) ve tarayıcıları (browser) tarafından desteklenen bir protokoldür. SSL, gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur. Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. 128 bit şifrelemede 2128 değişik anahtar vardır ve bu şifrenin çözülebilmesi çok büyük bir maliyet ve zaman gerektirir.

Garanti Güvenlik Kalkanı nedir? Nasıl yükleyebilirim? Garanti Güvenlik Kalkanı ile ilgili yaşayabileceğim muhtemel problemler ve problemlerin çözüm yolları nelerdir?

Garanti Güvenlik Kalkanı, bilgisayarınıza bilginiz dışında yüklenebilecek bilinen "keylogger" ve benzeri programlarının, Garanti İnternet Şubesi'ne girerken kullandığınız şifrenizi/parolanızı hafızalarında tutmasını engelleyen bir uygulamadır. Garanti Güvenlik Kalkanı, sadece Windows işletim sistemi üzerinde çalışan Microsoft İnternet Explorer ile birlikte kullanılabilmektedir. Garanti Güvenlik Kalkanının yanı sıra, İnternet Şubesi'ne girerken, kullandığınız bilgisayarın yeterli güvenlik önlemlerine (güncel firewall, virüs tarayıcı programlar, vs.) sahip olduğuna emin olmanız önemlidir.

Garanti Güvenlik Kalkanı Versiyon 2 nedir?

Daha önce kullandığınız Garanti Güvenlik Kalkanı ile sağladığınız İnternet Şubesi güvenliğini, şimdi daha da geliştirilmiş olarak hizmetinize sunuyoruz. Yeni kalkan, en güncel "keylogger" programlarına karşı da İnternet Şubesi'ne daha güvenli bir şekilde girmenizi sağlar. Daha önceden yüklediğiniz güvenlik kalkanını yeni versiyonu ile güncellemeniz gerekmektedir.

İngilizce İnternet Explorer'daki güvenlik ayarları için tıklayın

Yeni Güvenlik Kalkanını Nasıl Yükleyeceğim?

1. Garanti Güvenlik Kalkanı bilgisayarınıza yüklendiği sırada aşağıda resmi bulunan ekran görüntülenecektir:

2. Karşınıza çıkan ekranda "Evet" tuşuna basarak uygulamanın bilgisayarınıza yüklenmesini ve çalıştırılmasını onaylamanız gerekecektir.

3. Yukarıdaki resimde yer alan 3 numaralı bölümü işaretlediğiniz taktirde Garanti Güvenlik Kalkanı'nın güncel versiyonları bilgisayarınıza otomatik olarak yüklenecektir. 

4. Garanti İnternet Şubesi'nde Parola giriş kutusunu göremiyorsanız ve Garanti Güvenlik Kalkanı'nı kullanamıyorsanız Güvenlik Ayarlarınızı değiştirmek için:
İnternet Explorer > Araçlar > İnternet Ayarları > Güvenlik adımını kullanarak varsayılan güvenlik ayarlarınızı "Orta" seviye olarak belirtmeniz gerekecektir.

Güvenlik Ayarları'nın nasıl değiştirildiğini izlemek istiyorum

Güvenlik Ayarları'yla ilgili daha detaylı bilgi istiyorum

5. Güvenlik Ayarlarınızı yaptıktan sonra İnternet Şubesine yeniden giriş yaptığınızda Garanti Güvenlik Kalkanı otomatik olarak yüklenmeye başlayacaktır.

Garanti Güvenlik Kalkanı'nı yüklemek istiyorum

Garanti Güvenlik Kalkanı'nın yüklenmesiyle ilgili sorularınız için 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak İnternet Şubesi Destek Hattı'ndan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Garanti Güvenlik Kalkanı Yardım için tıklayın

İnternet Şubemi daha güvenli hale getirmek için neler yapmalıyım?

IP Kısıtlama*
IP Kısıtlama adımı ile, İnternet Şubesi'ne bağlandığınız IP ya da IP aralıklarını tanımlayarak, tanımsız IP ya da IP aralıklarından İnternet Şubesi'ne girilmesini engelleyebilirsiniz. Böylece, sadece sizin belirlediğiniz IP ya da IP aralıklarından gelindiğinde İnternet Şubesi'ne girişe izin vermiş olursunuz.**

Kullanım Periyodu Tanımlama
İnternet Şubesi'ni istediğiniz tarih aralıklarında veya geçici olarak kullanıma kapatabilir, ya da haftanın istediğiniz günlerinde ve saatlerinde kullanıma açık hale getirebilirsiniz.**

Para Transferi Kapatma
Eğer İnternet Şubesi'nden para transferi yapmıyorsanız, havale veya EFT/SWIFT işlemlerinden harhangi birini ya da tümünü İnternet Şubesi kullanımına kapatabilirsiniz.

Para Transferi Uyarısı
İnternet Şubesi ve Alo Garanti'den tanımlamış olduğunuz tutarın üzerinde hesaplarınızdan para çıkışı olduğunda (havale, EFT/SWIFT), size belirlediğiniz iletişim kanalından (SMS, e-Posta) işlemle ilgili uyarı mesajı gönderilecektir.

İşlem Limiti Belirleme
Havale, EFT ve SWIFT işlemleri için İnternet Şubesi'nden, günlük limitinizi düşürebilirsiniz. Günlük limit, o işlem için bir günde, toplamda yapılabilecek en yüksek tutarı belirtir.

Hesap-Kart Tanımlama
İnternet Şubesi'nde işlem yapılmamasını ya da hiç görünmemesini istediğiniz hesap ve/veya kredi kartlarınızı tanımlayabilirsiniz.


* IP Adresi Nedir?
Internet'te her bilgisayarın bir IP (Internet Protokol) adresi vardır. Bir IP adresi, noktalarla ayrılan dört rakamdan oluşur. Internet'te trafiğin işlemesi bu IP adreslerine bağlıdır. Siz de Internet'e bağlandığınızda bilgisayarınıza bir IP adresi atanıyor. Ancak çoğu kullanıcının IP adresi dinamiktir, yani servis sağlayıcınızda o an boş bulunan bir IP adresi atanır. Bu yüzden her bağlantıda IP adresiniz değişebilir.
Bazı IP adresleri ise sabittir (static IP), yani IP adresleri hiç değişmez. Türk Telekom yakın bir geçimişte isteyen ADSL kullanıcılarına sabit IP adresi hizmeti vermeye başlamıştır.
** Tanımsız bir IP adresiyle veya tanımlanmış kullanım periyodu dışında İnternet Şubesi'ni kullanmanız gerkirse; cep telefonunuza gönderilecek "Onay Kodu" ile İnternet Şubesi'ni geçici bir süre için kullanıma açabilirsiniz. Bu işlem için geçerli bir cep telefonu numaranızın sistemde kayıtlı olması gerekmektedir.

Anasayfa

Copyright © 2005, Türkiye Garanti Bankası A.Ş.