İnternet Şubesi

 

İnternet şifremi/parolamı nasıl alabilirim?

  • Bireysel kullanıcılarımız: Başvurunuzu şubelerimizden yaptığınız taktirde, başvuru tarihinden sonra bir hafta içinde 444 0 333 Alo Garanti'yi arayıp 1 no'lu Şifre/Parola işlemleri adımından şifrenizi alabilirsiniz.
    Eğer Garanti Bankası tarafından verilmiş geçerli bir kredi kartınız bulunuyorsa Hızlı Başvuru adımını kullanıp kredi kartı numaranız ve şifreniz ile anında İnternet Şubesi şifre ve parolanızı alabilirsiniz. Parolanız bankamızda kayıtlı olan cep telefonunuza sms ile gönderilecektir. Cep telefonu numaranız bankamız kayıtlarında farklı ise veya değiştiyse, size en yakın şubeye giderek veya paramatiklerden güncelleme yapabilirsiniz. (işlem adımları; Diğer İşlemler/Müşteri Bilgi Güncelleme/Cep Telefonu Numarası)
  • Tüzel kullanıcılarımız: Belgeleriniz bize ulaştıktan sonra İstanbul içindeyseniz 2 işgünü, İstanbul dışındaysanız 4 işgünü içinde şifreniz şubenize ulaştırılacaktır. Formda belirtilen yetkili, kimlik belgesiyle birlikte şubeye başvurarak şifrenin içinde bulunduğu zarfı alacaktır.

İnternet şifremi/parolamı nasıl değiştirebilirim?

Şifre ve parolanızı Garanti İnternet Şubesi aracılığıyla değiştirebilirsiniz. "Tanımlamalar" menüsünden mevcut şifre ve parolanızda gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Lütfen yeni parolanızı belirlerken Türkçe karakter kullanmamaya özen gösteriniz.

İnternet şifremi/parolamı unutursam ne yapacağım?

Şifrenizi veya parolanızı unuttuğunuz taktirde şifre / parolanızı almak için çeşitli alternatifler bulunmaktadır:

  • Garanti Bankası tarafından verilmiş geçerli bir kredi kartınız ve kart şifreniz bulunuyor ise İnternet Şubesi giriş sayfasında bulunan "Şifremi/Parolamı" unuttum adımlarını kullanıp kart numaranız ve şifreniz ile İnternet Şubesi şifre ve parolanızı tekrar alabilirsiniz.
  • 444 0 333 Alo Garanti 'yi arayarak 1 nolu Şifre/Parola işlemleri adımından müşteri numaranızı ve kredi kartı numaranızın son 6 hanesini ve kartınızın şifresini tuşlayarak yeni şifrenize kavuşabilirsiniz. Ancak güvenliğiniz nedeniyle kredi kartınız ile en az bir kere Paramatik'ten işlem yapmış olmanız   gerekmektedir. İşlemler sırasında kullanacağınız parolanız bankamızda kayıtlı olan cep telefonunuza kısa mesaj ile gönderilecektir. Cep telefonu numaranız bankamız kayıtlarında farklı ise veya değiştiyse, size en yakın şubeye giderek veya Garanti Paramatikler aracılığıyla güncelleme yapabilirsiniz. (İşlem adımları; Diğer İşlemler/Müşteri Bilgi Güncelleme/Cep Telefonu Numarası)
  • Eğer kredi kartınız yoksa, Paracard'ınız mevcutsa, İnternet Şubesi Login sayfasında bulunan "Şifremi/Parolamı" unuttum adımlarını kullanıp Paracard numaranız ve şifreniz ile İnternet Şubesi şifre ve parolanızı tekrar alabilir veya 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak 1 no'lu Şifre/Parola işlemleri adımından müşteri numaranızı ve kredi kartı numaranızın son 6 hanesini ve kartınızın şifresini tuşlayarak yeni şifrenize kavuşabilirsiniz. Işlemler sırasında kullanacağınız parolanız bankamızda kayıtlı olan cep telefonunuza sms ile gönderilecektir.
  • Kartınız yoksa, size en yakın şubemize gitmeniz halinde şifre üzerindeki bloke gerekli güvenlik teyitleri yapıldıktan sonra kaldırılacaktır. Bundan sonra siz 444 0 333 Alo Garanti'den önce 1 daha sonra 2 seçeneğini tuşlayarak yeni şifrenizi alabilirsiniz.

Tüzel kullanıcılarımız ise 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak 5'nolu adımdan İnternet Şubesi Destek Hattı ile görüşerek yeni şifre talebinde bulunabilir. Şubelerine gönderilecek yeni şifrelerini alarak tekrar Garanti İnternet Şubesi kullanımına başlayabilirler.

Garanti İnternet Şubesi'nde şifremi kaç kez hatalı girersem şifrem bloke olur?

Garanti İnternet Şubesi şifrenizi 3 defa hatalı girmeniz halinde şifreniz bloke olacaktır.

Garanti İnternet Şubesi şifrem bloke olursa ne yapmam gerekir?

Eğer İnternet Şubesi şifrenizi hatırlıyorsanız 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak
1 numaralı işlem adımını seçerek ve Kredi Kartı/Paracard şifre ve numarasını girerek şifrenizin blokesini çözdürtebilirsiniz.

Eğer İnternet Şubesi şifrenizi hatırlamıyorsanız, İnternet Şubesi Giriş sayfasında bulunan "Şifremi/Parolamı" unuttum adımlarını kullanıp kart numaranız ve şifreniz ile İnternet Şubesi şifre ve parolanızı tekrar alabilir veya 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak 1 no'lu Şifre/Parola işlemleri adımından müşteri numaranızı ve kredi kartı numaranızın son 6 hanesini ve kartınızın şifresini tuşlayarak yeni şifrenize kavuşabilirsiniz. İşlemler sırasında kullanacağınız parolanız bankamızda kayıtlı olan cep telefonunuza sms ile gönderilecektir.

Kartınız yoksa, size en yakın şubemize gitmeniz halinde şifre üzerindeki bloke gerekli güvenlik teyitleri yapıldıktan sonra kaldırılacaktır. Bundan sonra siz 444 0 333 Alo Garanti'de önce 1 daha sonra 2 seçeneğini tuşlayarak yeni şifrenizi alabilirsiniz.

Garanti İnternet Şubesi'nde müşteri numaramı ve şifremi girdiğim zaman "Hesaplarınız internet kullanıma kapalıdır" mesajı alıyorum. Neden bu mesaj ile karşılaşıyorum?

Garanti İnternet Şubesi'nde aldığınız bu mesaj şifrenizi 3 defa hatalı girdiğinizden dolayı çıkmaktadır. Eğer şifrenizi hatırlıyorsanız 444 0 333 Alo Garanti'de
1 numaralı işlem adımını seçtikten sonra kredi kartınızın veya Paracard'ınızın şifre ve numarasını girerek şifrenizin blokesini çözdürtebilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız yine aynı telefondan yeni şifrenizi Sesli Yanıt Sistemi (IVR) aracılığıyla alabilirsiniz.

Anasayfa

Copyright © 2005, Türkiye Garanti Bankası A.Ş.