Haklı Müşteri Hattı, ISO 10002 Belgesi Aldı.
Haklı Müşteri Hattı, Şikayet Yönetimi Sisteminin kalitesini British Standard's Institution (BSI)'den aldığı ISO 10002:2004 sertifikası ile belgelendirdi.
Garanti Bankası mükemmel müşteri memnuniyeti sağlayan şikayet yönetim sistemini uluslararası standartlarda belgeleyen ilk Türk Bankası oldu.
Garanti Bankası ayrıca, "2.Uluslararası İstanbul Çağrı Merkezleri Konferansı ve Fuarı" çerçevesinde düzenlenen "Çağrı Merkezi Ödülleri Yarışması"nda En Övgüye Değer Çağrı Merkezi ve En İyi Çağrı Merkezi Eğitimi ödüllerini kazandı.
ISO 10002-2004 sertifikası için tıklayınız.